Politica di rimborso e cambio
Resi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con i tag attaccati e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno di fornire il numero d'ordine o la prova dell'acquisto.
Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci a info@ystylehome.com. Se il reso viene accettato, sarai tenuto a pagare le spese di spedizione per il reso. Gli articoli inviati indietro a noi senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Se hai domande sul tuo reso, sentiti libero di contattarci a info@ystylehome.com.
Informazioni importanti
Poiché non possiamo rivendere i prodotti, l'impatto ambientale di rispedire i resi a noi è inutile (e contrario ai nostri valori aziendali). Invece, incoraggiamo i clienti che hanno ordinato la taglia sbagliata ad accettare la copertura sostitutiva che inviamo loro.
Il nostro obiettivo è fornirti il prodotto che desideri davvero.
Chiediamo gentilmente ai clienti che ricevono prodotti sostitutivi di riciclare localmente, donare in beneficenza, riciclare i materiali o darli a un amico.
Leggi la sezione Sostituzioni e Rimborsi qui sotto per scoprire cosa succede al tuo ordine in determinate circostanze. Se hai ancora dubbi, scrivici a info@ystylehome.com.
Ho ordinato la taglia sbagliata o la mia Copertura non si adatta
Capiamo che potresti aver ordinato la taglia sbagliata, ecco i passaggi che puoi seguire:
- Contatta il nostro centro assistenza con il tuo numero d'ordine e facci sapere cosa è successo.
- Devi fornire una foto della copertura mentre viene messa sul divano o mentre si tenta di metterla sul divano.
- Se constatiamo che la copertura non si adatta, ti forniremo la copertura della taglia corretta.
- Prima di spedire, ti chiediamo di pagare la differenza di taglia, oltre alle spese di gestione e spedizione.
- Ti invieremo una copertura completamente nuova e ti forniremo un numero di tracciamento aggiornato.
- Riceverai la tua nuova copertura entro 5-10 giorni.
- Si prega di notare che ciò deve essere fatto entro 30 giorni dalla ricezione del tuo YSTYLE.
La mia YSTYLE Covers era danneggiata quando è stata consegnata
Nel caso improbabile che il tuo pacco sia danneggiato, segui attentamente il nostro processo di reso per ridurre eventuali ritardi:
- Contatta il nostro centro assistenza e fornisci il tuo numero d'ordine.
- Invia una foto chiara dell'imballaggio esterno, compresi eventuali danni.
- Assicurati di contattarci entro il periodo di garanzia di 30 giorni.
Possibili soluzioni:
In caso di danni, YSTYLE invierà immediatamente un nuovo articolo e non effettueremo rimborsi.