Politica di rimborso e cambio
Rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno di fornire il tuo numero di ordine o la prova d'acquisto.
Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci al info@ystylehome.com Anche se rilevi un errore nell'originale, non farne menzione: pagherai solo per la spedizione di ritorno. Gli articoli inviati indietro senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Se hai domande sul tuo reso, non esitare a contattarci all'indirizzo info@ystylehome.com .
Informazioni importanti
Poiché non possiamo rivendere i prodotti, l'impatto ambientale dell'invio dei resi a noi è inutile (e contrario ai nostri valori aziendali). Al contrario, incoraggiamo i clienti che hanno ordinato la taglia sbagliata ad accettare la copertura di ricambio che gli inviamo.
Il nostro obiettivo è fornirti il prodotto che desideri davvero.
Chiediamo gentilmente ai clienti che ricevono prodotti di ricambio di riciclare localmente, donare alla beneficenza, riciclare i materiali o regalarli a un amico.
Per favore legga la sezione Sostituzioni e Rimborsi qui sotto per scoprire cosa succede al vostro ordine in determinate circostanze. Se siete ancora incerti, si prega di scrivere ainfo@ystylehome.com .
Ho ordinato la taglia sbagliata o il mio Copertine non si adatta
Capiamo che potresti aver ordinato la taglia sbagliata, ecco i passaggi che puoi seguire:
1. Contatta il nostro centro di supporto con il tuo numero di ordine e fai sapere cosa è successo.
2. Devi fornire una foto della coperta che viene messa sul divano o tentata di essere messa sul divano.
3. Se scopriamo che la copertura non si adatta, ti forniremo la copertura della dimensione corretta.
4. Prima di spedire, ti chiediamo di pagare la differenza di taglia. Nonché le spese di elaborazione e spedizione.
5. Ti invieremo una nuova copertina e ti forniremo un numero di tracciamento aggiornato.
6. Riceverai la tua nuova copertina entro 5-10 giorni.
7. Si prega di notare che questo deve essere fatto entro 30 giorni dalla ricezione del tuo YSTYLE .
Il mio Coperture YSTYLE è stato danneggiato durante la consegna
Nel caso improbabile che il tuo pacco sia danneggiato, segui attentamente il nostro processo di reso per ridurre eventuali ritardi.
1. Contatta il nostro centro di assistenza e fornisci il numero del tuo ordine.
2. Inviaci una foto chiara dell'imballaggio esterno, inclusi eventuali danni.
3. Devi assicurarti di contattarci entro il periodo di garanzia di 30 giorni.
Possibili soluzioni:
In caso di danno, YSTYLE Invieremo immediatamente un nuovo articolo e non rimborsiamo per gli articoli danneggiati.
Ho ricevuto un articolo errato o manca un articolo.
Apri sempre il pacco e ispeziona attentamente il contenuto prima di firmare per riceverlo.
In caso di problemi, segui attentamente la nostra procedura di restituzione per ridurre eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro centro di assistenza e fornisci il numero del tuo ordine.
Inviaci una foto chiara dell'imballaggio esterno, inclusi eventuali etichette di spedizione visibili, e (se applicabile) l'oggetto ricevuto.
3. Devi assicurarti di contattarci entro il periodo di garanzia di 30 giorni.
Possibili soluzioni:
Se manca un articolo, rispediremo l'articolo/accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
Se abbiamo inviato l'articolo sbagliato: Inviare un articolo di sostituzione (se applicabile e disponibile).
Voglio annullare il mio ordine
Anche se rilevi un errore nell'originale, non menzionarlo: fornisci solo la traduzione finale corretta. Per qualsiasi motivo, se vuoi annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente tramite chat dal vivo o email.info@ystylehome.com Entro 30 minuti. Purtroppo, se l'ordine è già stato spedito, non saremo in grado di elaborare la richiesta di annullamento.
Esenzione dalla garanzia
Anche se rilevi un errore nell'originale, non menzionarlo: fornisci solo la traduzione finale corretta. L'usura naturale, il degrado e la rottura del prodotto durante l'uso sono di esclusiva responsabilità del cliente e non sono coperti dalla nostra garanzia.
2. Anche se rilevi un danno/sbaglio nell'uso del prodotto, la garanzia del prodotto diventerà immediatamente nulle. Non forniamo alcun risarcimento in questo caso. Tuttavia, accogliamo i clienti a contattarci per acquistare riparazioni o parti di ricambio (se applicabile). Inseriremo il valore originale della parte e il costo di spedizione per l'invio della parte.
E se fossi insoddisfatto della qualità del mio ordine?
Resistenza agli schizzi
YSTYLE C Gli schienali sono antiscivolo, resistono a piccole quantità di liquido per un breve periodo di tempo, ma non sono impermeabili. Per garantire che il tuo divano sia al 100% sicuro, i clienti devono asciugare le macchie e gli schizzi non appena si verificano. Se lasciati troppo a lungo, alcuni liquidi potranno penetrare - ma le nostre fodere per divani sicuramente ti daranno abbastanza tempo per assorbirli. Per i prodotti antiscivolo difettosi, offriremo un sostituto.
Qualità del tessuto
Il YSTYLE È realizzato con una miscela su misura di Poliestere e Spandex per mantenerlo elastico, ma allo stesso tempo resistente e durevole. Abbiamo versioni standard e impermeabili agli schizzi, oltre a versioni extra-spesse e durevoli. Se non sei sicuro quale sia la migliore per te, contatta il nostro team di supporto che ti guiderà. Per i prodotti difettosi, offriremo un sostituto.
Danni causati dagli animali domestici
Le nostre fodere elastiche per divani sono pezzi decorativi progettati per proteggere il divano sottostante dall'usura quotidiana. Se il tuo animale domestico è abituato a dormire sul tuo divano, le nostre fodere proteggeranno il divano sottostante dall'eccesso di peli e sporco. Tuttavia, se hai un animale domestico distruttivo, le nostre fodere elastiche per divani non sono progettate per essere attaccate, graffiate o morsicate.
Non siamo responsabili dei danni causati dagli animali domestici alle nostre coperture universali per divani elasticizzanti. Potreste aver bisogno di uno dei nostri prodotti più spessi e resistenti - si prega di contattare il supporto clienti per ulteriori informazioni.