Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Cambi
La presente Politica di Resi e Cambi si applica agli acquisti effettuati su YSTYLE HOME ("noi", "ci", "nostro"). Effettuando un ordine, accetti i termini di seguito riportati.
Periodo di Reso/Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, in base alla conferma di consegna fornita dal corriere. Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero essere rifiutate.
Condizioni di Reso
Per poter richiedere un reso o un cambio, è necessario soddisfare tutte le seguenti condizioni:
L'articolo non è stato utilizzato, non è stato lavato ed è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Sono presenti le etichette/cartellini originali (se applicabile).
L'articolo viene restituito nella confezione originale o in una confezione che offra una protezione equivalente.
È necessario fornire il numero d'ordine o una prova d'acquisto valida.
Potremmo rifiutare un reso/cambio se le condizioni di cui sopra non vengono soddisfatte.
Articoli Non Restituibili
Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Autorizzazione richiesta (come richiederla)
È richiesta l'autorizzazione al reso prima di restituire qualsiasi articolo.
Per richiedere un reso o un cambio, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@ystylehome.com
e includi:
Numero d'ordine
Motivo del reso/cambio
Foto (richieste per articoli danneggiati/difettosi/errati; potrebbero essere richieste in altri casi)
I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati e, se inviati a noi, potrebbero essere restituiti al mittente a spese di quest'ultimo.
Indirizzo di reso (solo dopo l'autorizzazione)
Dopo l'autorizzazione, confermeremo le istruzioni per il reso. Salvo diversa comunicazione, i resi devono essere inviati a: Str. Cisa, 1, Sant'Antonio, Provincia di Mantova, Italia
Si prega di includere una nota all'interno del pacco con il numero d'ordine.
Costi di spedizione per resi/cambi
Spese di spedizione per il reso a carico del cliente:
Se restituisci o cambi un articolo per motivi personali (ad esempio, cambio idea, ordine dell'articolo/colore sbagliato), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Copriamo le spese di spedizione per il reso:
Se confermiamo che l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, offriremo una soluzione adeguata e copriremo i costi ragionevoli di spedizione per il reso, oppure forniremo una soluzione alternativa (come una sostituzione), ove applicabile.
Per aiutarci a elaborare il rimborso delle spese di spedizione per il reso (se necessario), ti preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento.
Articolo danneggiato/difettoso/errato
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna e fornisci:
Numero d'ordine
Foto chiare dell'imballaggio esterno e del problema
Dopo la verifica, forniremo una soluzione appropriata, ad esempio:
Sostituzione gratuita o rimborso completo
Ispezione, approvazione e rimborsi parziali
Tutti i resi sono soggetti a ispezione dopo l'arrivo.
Se un articolo restituito presenta segni di utilizzo, lavaggio, danni, parti/accessori mancanti o viene restituito in condizioni diverse da quelle ricevute, potremmo: rifiutare il reso o emettere un rimborso parziale per compensare l'eventuale perdita di valore.
Metodo di rimborso e tempi di elaborazione
Se il reso viene approvato:
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale
Elaboriamo i rimborsi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@ystylehome.com. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare più tempo per inviare il rimborso
Cambi
Se richiedi un cambio, ti confermeremo la disponibilità e i passaggi successivi.
Se il prodotto sostitutivo richiesto non è disponibile, potremmo offrirti un rimborso o una soluzione alternativa.
Contattaci
Per qualsiasi domanda su resi, cambi o rimborsi, contatta:
Email di supporto: info@ystylehome.com
Telefono di supporto: +1 213 994 2571