Rückgaberichtlinien

Rücksendungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ystylehome.com. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen. Artikel, die ohne Rücksendeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne unter info@ystylehome.com.

Wichtige Informationen

Da wir Produkte nicht wiederverkaufen können, hat das Versenden von Retouren unnötige Umweltauswirkungen (und widerspricht unseren Unternehmenswerten). Stattdessen ermutigen wir Kunden, die die falsche Größe bestellt haben, den Ersatzbezug anzunehmen, den wir ihnen zusenden.

Unser Ziel ist es, Ihnen das Produkt zu liefern, das Sie wirklich möchten.

Wir bitten unsere Kunden höflich, Ersatzprodukte lokal zu recyceln, einer Wohltätigkeitsorganisation zu spenden, die Materialien zu recyceln oder sie einem Freund zu geben.

Bitte lesen Sie den Abschnitt Ersatz und Rückerstattungen unten, um herauszufinden, was in bestimmten Fällen mit Ihrer Bestellung passiert. Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, schreiben Sie uns bitte an info@ystylehome.com.

Ich habe die falsche Größe bestellt oder meine Bezüge passen nicht

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise die falsche Größe bestellt haben; hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:

Kontaktieren Sie unser Support-Center mit Ihrer Bestellnummer und lassen Sie uns wissen, was passiert ist.
Sie müssen ein Foto des Bezugs bereitstellen, wie er auf das Sofa gelegt oder versucht wird, auf das Sofa gelegt zu werden.
Wenn wir feststellen, dass der Bezug nicht passt, stellen wir Ihnen den richtigen Bezug zur Verfügung.
Bevor wir versenden, bitten wir Sie, die Größendifferenz sowie Bearbeitungs- und Versandgebühren zu bezahlen.
Wir senden Ihnen einen brandneuen Bezug zu und stellen Ihnen eine aktualisierte Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Sie erhalten Ihren neuen Bezug innerhalb von 5 bis 10 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres YSTYLE.

Mein YSTYLE-Bezug war bei der Lieferung beschädigt

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket beschädigt ist, folgen Sie bitte sorgfältig unserem Rückgabeprozess, um Verzögerungen zu vermeiden:

Kontaktieren Sie unser Support-Center und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Senden Sie uns ein klares Foto der äußeren Verpackung, einschließlich aller Schäden.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie uns innerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums kontaktieren.

Mögliche Lösungen:

Im Falle eines Schadens YSTYLE werden wir sofort einen neuen Artikel senden, und wir werden keine Rückerstattung vornehmen.