Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

Rückgaben

Wir haben eine 30-Tage-Rückgabepolitik, das heißt, Sie können Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zurücksenden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein wie bei der Lieferung, unbenutzt, mit befestigten Etiketten und in der ursprünglichen Verpackung vorliegen. Sie müssen auch Ihre Bestellnummer oder den Beleg für den Kauf vorlegen.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns unterinfo@ystylehome.comWenn die Rücksendung akzeptiert wird, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Artikel, die uns ohne Rücksendungsanfrage zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unterinfo@ystylehome.com.

Wichtige Informationen

Da wir Produkte nicht wiederverkaufen können, ist die Umweltauswirkung der Rücksendung an uns unnötig (und widerspricht unseren Unternehmenswerten). Stattdessen ermutigen wir Kunden, die die falsche Größe bestellt haben, die Ersatzabdeckung anzunehmen, die wir ihnen zusenden.

Unser Augenmerk liegt darauf, Ihnen das Produkt zu liefern, das Sie wirklich möchten.

Wir bitten die Kunden, die Ersatzprodukte erhalten, diese lokal zu recyceln, an eine Wohltätigkeitsorganisation zu spenden, die Materialien zu recyceln oder einem Freund zu geben.

Bitte lesen Sie den untenstehenden Abschnitt "Ersatz und Rückerstattung", um zu erfahren, was mit Ihrer Bestellung in bestimmten Situationen geschieht. Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, wenden Sie sich bitte aninfo@ystylehome.com.

I ordered the wrong size or myBedeckungenpasst nicht

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise die falsche Größe bestellt haben. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Kontaktieren Sie unseren Support-Center mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, was passiert ist.

2. Sie müssen ein Foto der Couchbezugmontage oder einer Montageversuch auf der Couch vorlegen.

3. Wenn wir feststellen, dass die Abdeckung nicht passt, liefern wir Ihnen eine Abdeckung in der richtigen Größe.

4. Bevor wir versenden, bitten wir Sie, die Größenunterschiede sowie die Bearbeitungs- und Versandkosten zu bezahlen.

5. Wir werden Ihnen eine brandneue Abdeckung schicken und Ihnen eine aktualisierte Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen.

6. Sie werden Ihre neue Abdeckung innerhalb von 5 - 10 Tagen erhalten.

7. Bitte beachten Sie, dass dies innerhalb von 30 Tagen nach Empfang Ihres [etwas fehlt hier, z.B. Pakets, Waren etc.] getan werden muss.YSTYLE.

Mein YSTYLE Bezüge wurde beschädigt, als es zugeschickt wurde

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Sendung beschädigt ist, befolgen Sie bitte sorgfältig unseren Rücksendevorgang, um Verzögerungen zu vermeiden:

1. Kontaktieren Sie unseren Supportcenter und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Schicken Sie uns ein deutsches Foto der Verpackung, einschließlich eventueller Beschädigungen.

3. Sie müssen sich innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit mit uns in Verbindung setzen.

Mögliche Lösungen:

Im Falle von Beschädigungen,YSTYLE Wir werden umgehend ein neues Produkt senden und es erfolgt keine Erstattung für beschädigte Artikel.

Ich habe ein falsches Item erhalten oder ein Item fehlt.

Öffnen Sie das Paket immer und prüfen Sie die Inhalte gründlich, bevor Sie es entgegennehmen.

Im Falle von Problemen befolgen Sie bitte sorgfältig unseren Rücksendeprozess, um Verzögerungen zu vermeiden:

1. Kontaktieren Sie unseren Supportcenter und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Schicken Sie uns ein deutsches Foto der Verpackung inklusive aller sichtbaren Versandetiketten und (sofern zutreffend) des erhaltenen Gegenstands.

3. Sie müssen sich innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit mit uns in Verbindung setzen.

Mögliche Lösungen:

Wenn ein Artikel fehlt, senden wir den fehlenden Artikel/Accessoire in der Garantiezeit kostenfrei erneut.

Wenn wir das falsche Produkt zugeschickt haben: Wir senden ein Ersatzprodukt (sofern anwendbar und verfügbar).

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort per Live - Chat oder E - mail.info@ystylehome.com innerhalb von 30 Minuten. Leider können wir die Stornierungsanfrage nicht bearbeiten, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Garantieerspennung

1. Der normale Verschleiß und die Beschädigung des Produkts beim Gebrauch liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden und sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt. 

2. Wenn der Kunde das Produkt beschädigt/mißbraucht, wird die Produktgarantie unverzüglich ungültig. In einem solchen Fall bieten wir keine Entschädigung an. Wir bitten die Kunden aber, sich an uns zu wenden, um Ersatzteile oder Ersatzprodukte zu erwerben (sofern zutreffend). Wir erheben den ursprünglichen Wert des Teils sowie die Versandkosten für die Lieferung des Teils.

Was ist, wenn ich mit der Qualität meiner Bestellung unzufrieden bin?

Staurettungen (richtigerer Fachausdruck könnte sein „Verteidigungsmaßnahmen gegen Verschüttungen“ oder ähnlich; hier aber wird vermutet, dass eine Kurzbezeichnung eingesetzt werden soll, wobei die genaue Bedeutung in einem bestimmten Kontext eingetragen bleiben muss)

YSTYLE CCovers are spill proof, i.e., they can resist small amounts of liquid for a short time, but they are not waterproof. To ensure that your sofa is 100% safe, customers must wipe up stains and spills immediately. If they are left too long, some liquid may seep through - but our sofa covers will definitely give you enough time to blot it up. For defective spill - resistant products, we will provide a replacement.

Gewebequalität

Das YSTYLE wird aus einer maßgeschneiderten Mischung aus Polyester und Spandex hergestellt, um eine dehnungsfähige, aber dennoch stark und langlebig resistant zu halten. Wir haben Standard- und flüssigkeitsabweisende Versionen sowie extra dicke langlebige Versionen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Variante am besten geeignet ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, das Sie gerne berät. Bei defekten Produkten bieten wir einen Ersatz an.

Tierbeschädigung

Unsere elastischen Sofacover sind dekorative Elemente, die entwickelt wurden, um die darunterliegende Couch vor dem alltäglichen Verschleiß zu schützen. Wenn Ihr Haustier gewöhnt ist, auf Ihrer Couch zu schlafen, werden unsere Covers die darunterliegende Couch vor übermäßigem Haar und Schmutz schützen. Wenn Sie jedoch ein zerstörerisches Haustier haben, sind unsere elastischen Sofacover nicht dafür konzipiert, dass sie attackiert, gekratzt oder gebissen werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden an unseren universell elastischen Sofadecken durch Haustiere. Sie benötigen möglicherweise eines unserer dickeren, sturdieren Produkte - wenden Sie sich an den Kundendienst für weitere Informationen.