Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten für Käufe bei YSTYLE HOME („wir“, „uns“, „unser“). Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
Rückgabe-/Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, basierend auf der Lieferbestätigung des Versanddienstleisters, eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können abgelehnt werden.
Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und befindet sich im Originalzustand.
Originaletiketten sind angebracht (falls vorhanden).
Der Artikel wird in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet.
Sie geben die Bestellnummer oder einen gültigen Kaufbeleg an.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe/einen Umtausch abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine leider nicht zurücknehmen.
Autorisierung erforderlich (So beantragen Sie eine Rückgabe)
Vor der Rücksendung eines Artikels ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ystylehome.com
mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe/den Umtausch
Fotos (erforderlich bei beschädigten/defekten/falschen Artikeln; in anderen Fällen ggf. erforderlich)
Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt und, falls sie an uns gesendet werden, auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden.
Rücksendeadresse (nur nach Autorisierung)
Nach der Autorisierung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Sofern nicht anders angegeben, senden Sie die Rücksendung bitte an: Str. Cisa, 1, Sant'Antonio, Provinz Mantua, Italien
Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.
Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch
Rückversandkosten trägt der Kunde: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden oder umtauschen (z. B. Meinungsänderung, falsche Artikel-/Farbbestellung), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückversandkosten werden von uns übernommen:
Wenn wir bestätigen, dass der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten oder bieten Ihnen gegebenenfalls eine alternative Lösung (z. B. einen Ersatzartikel) an.
Um die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung der Rücksendekosten (falls zutreffend) zu erleichtern, bewahren Sie bitte Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Beschädigter/Defekter/Falscher Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer
Klare Fotos der Außenverpackung und des Problems
Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, z. B.:
Kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung
Prüfung, Genehmigung und Teilrückerstattung
Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft.
Wenn ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren, Waschspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile/Zubehör aufweist oder sich in einem anderen Zustand als bei Erhalt befindet, behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Teilrückerstattung entsprechend dem Wertverlust zu leisten.
Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ystylehome.com. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, prüfen wir die Verfügbarkeit und das weitere Vorgehen.
Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@ystylehome.com
Telefon: +1 213 994 2571