Política de reembolso y cambio
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días de recibirlo.
Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas adheridas y en su empaque original. También necesitarás proporcionar tu número de pedido o comprobante de compra.
Para devolver un artículo, por favor contáctenos en info@ystylehome.com Si el reembolso es aceptado, se te requerirá que pagues el envío de devolución. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin una solicitud de devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución, no dudes en contactarnos en info@ystylehome.com .
Información Importante
Dado que no podemos revender productos, el impacto ambiental de enviar devoluciones a nosotros es innecesario (y contrario a nuestros valores corporativos). En su lugar, alentamos a los clientes que han pedido un tamaño incorrecto a aceptar la funda de reemplazo que les enviamos.
Nuestro objetivo es proporcionarte el producto que realmente deseas.
Solicitamos amablemente a los clientes que reciban productos de reemplazo que reciclen localmente, donen a la caridad, reciclen los materiales o los regalen a un amigo.
Por favor, lea la sección de Sustituciones y Devoluciones a continuación para saber qué sucede con su pedido en ciertas circunstancias. Si todavía no está seguro, por favor escriba ainfo@ystylehome.com .
Ordené el tamaño equivocado o mi Cubiertas No cabe
Entendemos que es posible que haya pedido el tamaño incorrecto. Aquí están los pasos que puede seguir:
1. Contacta con nuestro centro de soporte con tu número de pedido y déjanos saber qué sucedió.
2. Debes proporcionar una foto de la funda que se está colocando en el sofá o se intenta colocar en el sofá.
3. Si encontramos que la cubierta no se ajusta, te proporcionaremos la cubierta del tamaño correcto.
4. Antes de enviar, te pedimos que pagues la diferencia de tamaño, así como los gastos de procesamiento y envío.
5. Te enviaremos una funda completamente nueva y te proporcionaremos un número de seguimiento actualizado.
6. Recibirás tu nueva cubierta dentro de 5-10 días.
7. Por favor, tenga en cuenta que esto debe hacerse dentro de los 30 días de recibir su YESTYLE .
Mi Cubiertas YSTYLE Fue dañado cuando fue entregado.
En el improbable caso de que su paquete esté dañado, siga cuidadosamente nuestro proceso de devolución para reducir cualquier retraso:
1. Contacta con nuestro centro de soporte y proporciona tu número de pedido.
2. Envíenos una foto clara del embalaje exterior, incluyendo cualquier daño.
3. Debes asegurarte de contactarnos dentro del período de garantía de 30 días.
Soluciones posibles:
En caso de daño, YESTYLE Enviaré inmediatamente un nuevo artículo, y no reembolsaremos por los artículos dañados.
Recibí un artículo incorrecto o falta un artículo.
Siempre abra el paquete y revise cuidadosamente el contenido antes de firmar por él.
En caso de cualquier problema, por favor siga cuidadosamente nuestro proceso de devolución para reducir cualquier retraso:
1. Contacta con nuestro centro de soporte y proporciona tu número de pedido.
2. Envíenos una foto clara de la empaque exterior, incluyendo cualquier etiqueta de envío visible y (si aplica) el artículo recibido.
3. Debes asegurarte de contactarnos dentro del período de garantía de 30 días.
Soluciones posibles:
Si falta un artículo, reenviaremos el artículo/accesorio faltante gratuitamente dentro del período de garantía.
Si enviamos el artículo equivocado: Enviaremos un artículo de reemplazo (si es aplicable y disponible).
Quiero cancelar mi pedido.
Por cualquier razón, si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato a través del chat en vivo o correo electrónico.info@ystylehome.com Dentro de 30 minutos. Desafortunadamente, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos procesar la solicitud de cancelación.
Exención de garantía
1. El desgaste natural, la rotura y los daños del producto durante su uso son de exclusiva responsabilidad del cliente y no están cubiertos por nuestra garantía.
2. Si el cliente daña/desatiende el producto, la garantía del producto quedará inmediatamente inválida. No proporcionamos ninguna compensación en este caso. Sin embargo, damos la bienvenida a los clientes a ponerse en contacto con nosotros para comprar reemplazos o repuestos (si corresponde). Cobraremos el valor original de la parte y el costo de envío de la misma.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la calidad de mi pedido?
Resistencia a derrames
YSTYLE C Los estofados son resistentes a derrames, resistiendo pequeñas cantidades de líquido durante un corto período de tiempo, pero no son impermeables. Para asegurarse de que su sofá esté 100% seguro, los clientes deben limpiar las manchas y derrames tan pronto como ocurran. Si se dejan demasiado tiempo, algunos líquidos podrán filtrarse, pero nuestras fundas para sofás seguramente le darán suficiente tiempo para absorberlos. Para productos defectuosos resistentes a derrames, ofreceremos una sustitución.
Calidad de la tela
El YESTYLE Está hecho de una mezcla personalizada de poliéster y spandex para mantenerlo elástico, pero al mismo tiempo fuerte y duradero. Tenemos versiones estándar y resistentes a derrames, además de versiones extra gruesas y duraderas. Si no estás seguro de cuál es la mejor para ti, por favor contáctanos con nuestro equipo de soporte que te guiará. Para productos defectuosos, ofreceremos un reemplazo.
Daño de mascotas
Nuestras fundas elásticas para sofás son piezas decorativas diseñadas para proteger el sofá de abajo del desgaste diario. Si tu mascota está acostumbrada a dormir en tu sofá, nuestras fundas protegerán el sofá de abajo del exceso de pelo y suciedad. Sin embargo, si tienes una mascota destructiva, nuestras fundas elásticas para sofás no están diseñadas para ser atacadas, rayadas o mordidas.
No somos responsables de los daños causados por mascotas en nuestras fundas elásticas universales para sofás. Es posible que necesite uno de nuestros productos más gruesos y resistentes; por favor, contacte al servicio de atención al cliente para obtener más información.