Política de reembolso y cambio
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas adheridas y en su embalaje original. También necesitarás proporcionar tu número de pedido o comprobante de compra.
Para devolver un artículo, por favor contáctenos eninfo@ystylehome.comSi se acepta la devolución, será necesario que pague el envío de regreso. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin una solicitud de devolución no serán aceptados.
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros eninfo@ystylehome.com.
Información Importante
Dado que no podemos revender productos, el impacto ambiental de enviar devoluciones a nosotros es innecesario (y contrario a nuestros valores corporativos). En su lugar, alentamos a los clientes que hayan pedido un tamaño incorrecto a aceptar la funda de reemplazo que les enviamos.
Nuestro enfoque es proporcionarle el producto que realmente desea.
Pedimos amablemente a los clientes que reciban productos de reemplazo que los reciclen localmente, donen a una organización benéfica, reciclen los materiales o los regalen a un amigo.
Por favor, lea la sección de Sustituciones y Devoluciones a continuación para conocer qué sucede con su pedido en ciertas circunstancias. Si todavía no está seguro, por favor escriba ainfo@ystylehome.com.
Pedí el tamaño equivocado o miCubiertasno encaja
Entendemos que puede haber pedido un tamaño incorrecto, aquí están los pasos que puede seguir:
Contáctenos con nuestro centro de soporte utilizando su número de pedido y cuéntenos qué ocurrió.
2. Debe proporcionar una imagen de la funda siendo colocada en el sofá o intentando ser colocada en el sofá.
3. Si determinamos que la funda no encaja, le proporcionaremos la funda del tamaño correcto.
4. Antes de enviar, le pedimos que pague la diferencia de tamaño, así como los costos de procesamiento y envío.
5. Le enviaremos una funda nueva y le proporcionaremos un número de seguimiento actualizado.
6. Recibirá su nueva funda en un plazo de 5 a 10 días.
7. Tenga en cuenta que esto debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de suYSTYLE.
Mi Cubiertas YSTYLE Fue dañado al ser entregado.
En el improbable caso de que su paquete esté dañado, siga nuestro proceso de devolución cuidadosamente para reducir cualquier retraso.
Contácte con nuestro centro de soporte y proporcione su número de pedido.
Envíenos una foto clara de la embalaje exterior, incluyendo cualquier daño.
3. Usted debe asegurarse de ponerse en contacto con nosotros dentro del período de garantía de 30 días.
Posibles soluciones:
En caso de daño.YSTYLE Enviaré inmediatamente un nuevo artículo y no realizaremos un reembolso por artículos dañados.
Recibí un artículo incorrecto o falta un artículo.
Siempre abra el paquete e inspeccione cuidadosamente su contenido antes de firmar por él.
En caso de cualquier problema, siga nuestro proceso de devolución con cuidado para reducir cualquier retraso.
Contácte con nuestro centro de soporte y proporcione su número de pedido.
Envíenos una foto clara de la embalaje exterior, incluyendo cualquier etiqueta de envío visible y (si aplica) el artículo recibido.
3. Usted debe asegurarse de ponerse en contacto con nosotros dentro del período de garantía de 30 días.
Posibles soluciones:
Si se determina que un artículo está ausente, reenviaremos el artículo/accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.
Si enviamos el artículo equivocado: Enviaré un artículo de reemplazo (si aplica y está disponible).
Quiero cancelar mi pedido.
Por cualquier razón, si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato a través del chat en vivo o correo electrónico.info@ystylehome.com Dentro de 30 minutos. Desafortunadamente, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos procesar la solicitud de cancelación.
Exención de garantía
El desgaste natural, la ruptura y los daños del producto durante su uso son de exclusiva responsabilidad del cliente y no están cubiertos por nuestra garantía.
2. Si el cliente daña o utiliza incorrectamente el producto, la garantía del producto quedará inmediatamente inválida. No ofrecemos ninguna compensación en este caso. Sin embargo, damos la bienvenida a los clientes a ponerse en contacto con nosotros para adquirir reemplazos o repuestos (si corresponde). Cobraremos el valor original de la parte y el costo de envío de la misma.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la calidad de mi pedido?
Resistencia a derrames
YSTYLE CLos estofados son resistentes a derrames, resistiendo pequeñas cantidades de líquido durante un corto período de tiempo, pero no son impermeables. Para garantizar que su sofá esté 100% seguro, los clientes deben limpiar las manchas y derrames tan pronto como ocurran. Si se dejan demasiado tiempo, algunos líquidos podrán filtrarse, pero nuestras fundas para sofás seguramente le darán suficiente tiempo para absorberlos. Para productos defectuosos resistentes a derrames, ofreceremos un reemplazo.
Calidad de la tela
El YSTYLE Está hecho de una mezcla a medida de Poliéster y Elastano para mantenerlo elástico, pero al mismo tiempo fuerte y duradero. Contamos con versiones estándar y resistentes a derrames, además de versiones extra gruesas y duraderas. Si no está seguro de cuál es la mejor para usted, por favor contáctenos con nuestro equipo de soporte, quienes lo guiarán. Para productos defectuosos, ofreceremos una sustitución.
Daño de mascotas
Nuestras fundas elásticas para sofás son piezas decorativas diseñadas para proteger el sofá de abajo del desgaste diario. Si tu mascota está acostumbrada a dormir en tu sofá, nuestras fundas protegerán el sofá de abajo del exceso de pelo y suciedad. Sin embargo, si tienes una mascota destructiva, nuestras fundas elásticas para sofás no están diseñadas para ser atacadas, rayadas o mordidas.
No somos responsables por daños causados por mascotas en nuestras fundas elásticas universales para sofás. Es posible que necesite uno de nuestros productos más gruesos y resistentes; por favor, contácte con el soporte al cliente para obtener más información.