Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Esta Política de Devoluciones y Cambios se aplica a las compras realizadas en YSTYLE HOME (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al realizar un pedido, usted acepta los términos a continuación.
Periodo de Devolución/Cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, según la confirmación de entrega proporcionada por el transportista. Las solicitudes presentadas después de este período podrían ser rechazadas.
Condiciones de Devolución
Para calificar para una devolución o un cambio, se deben cumplir todos los siguientes requisitos:
El artículo no se ha usado, no se ha lavado y se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió.
Las etiquetas originales están adheridas (si corresponde).
El artículo se devuelve en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca una protección equivalente.
Proporcione el número de pedido o un comprobante de compra válido.
Podemos rechazar una devolución/cambio si no se cumplen las condiciones anteriores.
Artículos No Retornables
A menos que lo exija la ley aplicable, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Autorización requerida (Cómo solicitarla)
Se requiere una autorización de devolución antes de devolver cualquier artículo.
Para solicitar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a info@ystylehome.com
e incluya:
Número de pedido
Motivo de la devolución/cambio
Fotos (obligatorias para artículos dañados, defectuosos o incorrectos; pueden solicitarse en otros casos)
Las devoluciones no autorizadas podrían ser rechazadas y, si se nos envían, podrían ser devueltas al remitente a cargo del mismo.
Dirección de devolución (solo después de la autorización)
Tras la autorización, confirmaremos las instrucciones de devolución. Salvo que indiquemos lo contrario, las devoluciones deben enviarse a: Str. Cisa, 1, Sant'Antonio, Provincia de Mantua, Italia
Incluya una nota dentro del paquete con su número de pedido.
Gastos de envío para devoluciones/cambios
Envío de devolución a cargo del cliente:
Si devuelve o cambia un artículo por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión, pedido del artículo/color equivocado), el cliente deberá pagar el envío de devolución.
Nos hacemos cargo del envío de devolución:
Si confirmamos que el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, le ofreceremos una solución adecuada y cubriremos los gastos de envío razonables, o bien, le proporcionaremos una solución alternativa (como un reemplazo), si corresponde.
Para facilitarnos el proceso de reembolso del envío de devolución (si corresponde), conserve el recibo de envío y la información de seguimiento.
Artículo dañado/defectuoso/incorrecto
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y proporcione:
Número de pedido
Fotos nítidas del embalaje exterior y del problema
Tras la verificación, le ofreceremos una solución adecuada, como:
Reemplazo sin costo o reembolso completo
Inspección, aprobación y reembolsos parciales
Todas las devoluciones están sujetas a inspección a su llegada.
Si un artículo devuelto presenta signos de uso, lavado, daños, le faltan piezas o accesorios, o se devuelve en un estado diferente al que se recibió, podemos rechazar la devolución o emitir un reembolso parcial para compensar la pérdida de valor.
Método de reembolso y tiempo de procesamiento
Si su devolución es aprobada:
Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Procesamos los reembolsos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@ystylehome.com. Su banco o proveedor de pagos podría tardar más en procesar el reembolso.
Cambios
Si solicita un cambio, confirmaremos la disponibilidad y los pasos a seguir.
Si el reemplazo solicitado no está disponible, podemos ofrecerle un reembolso o una solución alternativa.
Contáctanos
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contacta con:
Correo electrónico de soporte: info@ystylehome.com
Teléfono de soporte: +1 213 994 2571