Politique de remboursement

Retours et retours Politique d'échanges

Ce retour et amp; La politique d'échange s'applique aux achats effectués sur YSTYLE HOME (« nous », « notre », « notre »). En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Période de retour/échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de l'article, sur la base de la confirmation de livraison fournie par le transporteur. Les demandes soumises après ce délai pourront être refusées.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

L'article n'est pas utilisé, non lavé et dans le même état que celui reçu

Les balises/étiquettes originales sont jointes (le cas échéant)

L'article est retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.

Vous fournissez le numéro de commande ou une preuve d'achat valide

Nous pouvons refuser un retour/échange si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Articles non retournables

Sauf si la loi applicable l'exige, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Autorisation requise (Comment demander)

Une autorisation de retour est requise avant de renvoyer un article.
Pour demander un retour ou un échange, envoyez-nous un courriel à info@ystylehome.com
 et inclure :

Numéro de commande

Raison du retour/échange

Photos (obligatoires pour les articles endommagés/défectueux/incorrects ; peuvent être demandées dans d'autres cas)

Les retours non autorisés peuvent être refusés et, s’ils nous sont envoyés, ils peuvent être retournés à l’expéditeur aux frais de l’expéditeur.

Adresse de retour (après autorisation uniquement)

Après autorisation, nous confirmerons les instructions de retour. Sauf avis contraire de notre part, les retours doivent être envoyés à : Str. Cisa, 1, Sant'Antonio, Province de Mantoue, Italie

Veuillez inclure une note à l'intérieur du colis avec votre numéro de commande.

Frais d'expédition pour les retours/échanges

Frais de retour payés par le client :
Si vous retournez ou échangez un article pour des raisons personnelles (par exemple, vous avez changé d'avis, commandé le mauvais article/la mauvaise couleur), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous prenons en charge les frais de retour :

Si nous confirmons que l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, nous proposerons une solution appropriée et couvrirons les frais de retour raisonnables, ou fournirons une solution alternative (telle qu'un remplacement) le cas échéant.

Pour nous aider à traiter le remboursement des frais de retour (le cas échéant), veuillez conserver votre reçu d'expédition et vos informations de suivi.

Article endommagé/défectueux/incorrect

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et fournissez :

Numéro de commande

Photos claires de l'emballage extérieur et du problème

Après vérification, nous apporterons une solution appropriée, telle que :

Remplacement sans frais ou remboursement complet

Inspection, approbation et remboursements partiels

Tous les retours sont soumis à une inspection après l'arrivée.

Si un article retourné présente des signes d'utilisation, de lavage, de dommage, de pièces/accessoires manquants, ou est retourné dans un état différent de celui reçu, nous pouvons : refuser le retour ou émettre un remboursement partiel pour refléter toute perte de valeur.

Méthode de remboursement et délai de traitement

Si votre retour est approuvé :

Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d'origine

Nous traitons les remboursements dans les 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@ystylehome.com. Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.

Échanges

Si vous demandez un échange, nous confirmerons la disponibilité et les prochaines étapes.
Si le remplacement demandé n'est pas disponible, nous pouvons proposer un remboursement ou une solution alternative.

Contactez-nous

Pour toute question de retour, d'échange ou de remboursement, contactez :

E-mail d'assistance : info@ystylehome.com

Téléphone d'assistance : +1 213 994 2571